الشحن والتسليم

معلومات الشحن

Ideal Weight تفهم أنه من المهم بالنسبة لك الحصول على العناصر في الوقت المحدد، لذلك نبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن، وتزويد عملائنا بأقل أسعار الشحن المتاحة. للأوزان الأثقل أو أحجام العبوات الكبيرة، يرجى الاتصال بنا حيث قد تنطبق رسوم إضافية.

ملاحظة: في الحالات التي تتطلب فيها منتجات الطلب الشحن في أكثر من صندوق واحد، سيتم التنسيق داخليًا دون تأكيد مسبق مع العميل.

مدة التسليم

تختلف مدة التسليم من شركة إلى أخرى وتختلف أيضًا حسب المنطقة/المدينة/الدولة. سيتم الإشارة إلى فترة الشحن والتسليم من قبل كل شركة أثناء تقديم الطلب. لاحظ أن الفترة قد تتأثر وفقًا للمناسبات الخاصة والعطلات وقد يتم تعديلها على الموقع دون إشعار مسبق.

الشحن الدولي والجمارك

المستلم مسؤول عن أي رسوم تخليص جمركي محتملة يتم تكبدها عند الشحن عبر الحدود. بالإضافة إلى ذلك، من المهم ملاحظة أن السلطات المحلية قد تفحص وتتحقق من محتويات الشحنة لضمان سلامة المنتج ورفاهية العميل. هذه الإجراءات موجودة لصالح وضمان صحة العميل.

أي رسوم قانونية وجمركية مرتبطة خارج الإمارات العربية المتحدة يتحملها المستلم. قد تتطلب الشحنات الدولية توفير وثائق تعريف مثل بطاقات الهوية أو جوازات السفر أو أشكال أخرى من إثبات الهوية للسلطات المحلية لأغراض المعالجة والتحقق.

إذا تم رفض الشحنة من قبل الجمارك، فإن المسؤولية تقع على عاتق المستلم.

أيام العمل

جميع الأيام المشار إليها هي أيام عمل (الأحد - الخميس). مع العلم أن الجمعة والسبت ليستا أيام عمل. أي طلبات يتم تقديمها بعد الساعة 10 صباحًا، سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

التسليم

• خارج حدود المدينة: قد نرتب لتسليم الطلب إلى أقرب فرع في مدينته ويجب على العميل استلام الطلب خلال 3 أيام عمل ما لم يتم إرجاع الطلب. خلاف ذلك، يمكن للعميل ترتيب عملية التسليم مع شركة الشحن من طرف ثالث ويمكننا التعاون للتعامل مع الشحنة في موقعهم (داخل حدود المدينة).
• المنطقة الغربية للإمارات: ستستغرق عمليات التسليم إلى المنطقة الغربية للإمارات وقتًا أطول مما هو مذكور على الموقع، وستكون ضمن حدود فرعنا.
• المناطق النائية: إذا كان موقع تسليم الطلب في منطقة نائية، فقد نرتب تسليم الطلب من خلال طرف ثالث وقد يطلب شركة الشحن تكلفة إضافية.

متطلبات الهوية عند التسليم

قد تطلب Ideal Weight منك تزويدنا بنسخة/صورة من هويتك الصالحة للتحقق من هويتك لضمان تسليم منتجاتك للمستلم الصحيح، أثناء عملية التسليم. إذا لم نتمكن من التحقق من أو المصادقة على أي معلومات تقدمها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من هنا.